Pekon FEB UNP – Salah satu Tri Dharma Perguruan Tinggi adalah melaksanakan Pengabdian Kepada Masyarakat. Dosen Pendidikan Ekonomi melaksanakan kegiatan Pengabdian Internasional di Malaysia. Kegiatan Pengabdian Internasional dilaksanakan pada sebuah homestay Laman Norsham di Selangor, Malaysia.
Laman Norsham merupakan penginapan berjenis homestay yang terletak di Jalan Permata 7, Kampung Permata, Rawang, Negara Malaysia. Laman Norsham memiliki berbagai fasilitas seperti 20 kamar, kolam renang, lobby, meeting room, area perkemahan dan lainnya. Laman Norsham selalu berkomitmen untuk memberikan kepuasan costumer. Menurutnya jika costumer merasakan kepuasan terhadap pelayanan dan fasilitas yang diberikan hal tersebut menjadi nilai positif baginya.
Sejalan dengan itu untuk meningkatkan pelayanan Laman Norsham terhadap pelanggan Tim Pengabdian Internasional Pendidikan Ekonomi yang beranggotakan Ibu Dr. Friyatmi, M.Pd, Ibu Sri Arita, M.Pd.E, dan Ibu Nita Sofia, M.Pd.E memberikan pelatihan. Pelaksanaan kegiatan pengabdian dilakukan pada tanggal 22 sampai dengan 26 Oktober 2024. Dalam kegiatan pengabdian ini dibagi menjadi dua sesi pelatihan yaitu pelatihan pelayanan prima dan pelatihan etika komunikasi. Narasumber kegiatan ini adalah Ibu Sri Arita, M.Pd.E, Ibu Dr. Friyatmi, M.Pd, dan pemilik Norainis Cookies.
Kegiatan pengabdian ini diharapkan dapat meningkatkan kemampuan pelayanan prima dan etika komunikasi pemilik dan karyawan Laman Norsham. Sehingga ketika pelayanan prima dan etika komunikasi diimplementasi dapat mencapai kepuasaan pelanggan.
